[NOC-announce] Netzwerkausfall vom 28. Juli 2007 || network outage on July 28th 2007

[Jogi Hofmüller NOC]

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deutscher text ---> english text below
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Lieber Benutzerin!

Am 28. Juli 2007 war das gesamte Netzwerk für mehre Stunden teilweise
vollständig off-line

Feststellung

  Kurz nach 7:00 Uhr Früh ging das gesamte mur.at Netzwerk off-line.
  Zwischen 9:00 und 10:00 Uhr konnten wir einen Teil der Verbindungen
  zum Rest der Welt wiederherstellen. Seit 11:00 Uhr ist bis auf wenige
  Störungen alles wieder im grünen Bereich.

Ursache(n)

  Durch Umbauarbeiten im Serverraum der TU-Graz wurde
  höchstwahrscheinlich und aus versehen der mur.at Router zu einem
  Reboot veranlaßt. Aufgrund eines Fehlers in der Konfiguration
  scheiterte dieser Reboot.

  In diesem Fall hätte der zweite Uplink eigentlich die gesamte Last des
  Netzwerkverkehrs übernehmen sollen, was aber leider auf Grund einiger
  Ungereimtheiten auf diesem Weg nicht funktionierte.

  An der Störung wurde an mehreren Stellen gleichzeitig gearbeitet und
  Dank der tatkräftigen Hilfe unserer Upstream Provider konnte ein
  Problem nach dem anderen gelöst werden.

Happy Networking!

J.Hofmüller - mur.at NOC
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english text <--- deutscher text oben
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dear user!

on July 28th 2007 the mur.at network went off-line for several hours

statement

  shortly after 7:00am mur.at's entire network went off-line. Between
  9:00am and 10:00am we could restablish some connections to the rest of
  the world. Since 11:00am everything - except for some small
  disturbances - is working again as usual.

reason(s)

  maintenance works at tu-graz probably caused a reboot of our router
  there. due to a configuration error the reboot failed.

  in this case our second uplink should have taken the entire network
  traffic but due to some unresolved issues this also failed.

  work on the various problems happened simultaneously at different
  locations and thanks to our upstream provider's help, one problem
  after the other could be solved.

happy networking!

J. Hofmüller - mur.at NOC
-- 
\\ j.hofmueller                           phone: +43 (0)316 - 821 451 55   
 \\ mur.at Network Operation Center            DI-FR 10:00 bis 16:00 Uhr
  \\              wichtige Infos schicken wir über <noc-announce at mur.at>
   \\       subscribe: http://lists.mur.at/mailman/listinfo/noc-announce
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